FAQ.

 

Wenn Sie Fragen zu ZAHLUNGEN, LIEFERUNG, RÜCKGABEN oder zur SICHERHEIT auf unserer Website haben, klicken Sie hier!

Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist oder Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Team über unser Kontaktformular zu kontaktieren .

ZAHLUNG & SICHERHEIT

 

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Ihnen stehen 2 völlig sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung:

► Zahlung per Kreditkarte über STRIPE

► Zahlung per PAYPAL

 

WIE SICHERN SIE ZAHLUNGEN?

Wir haben intensiv an der Sicherung unserer Website gearbeitet, um Ihnen risikofreies Surfen und sichere Zahlungen zu ermöglichen.

Unsere Website verfügt über ein SSL-Zertifikat (https://), das die Verschlüsselung aller über unsere Website übertragenen Daten garantiert. Die Verschlüsselung beträgt 256 Bit.

Darüber hinaus gelten Zahlungen per STRIPE und PAYPAL als äußerst sicher.

Wenn Sie auf unserer Website surfen, können Sie sicher sein, dass Sie absolut sicher surfen.

 

Kann ich per Scheck bezahlen?

Aus logistischen Gründen ist es derzeit nicht möglich, direkt auf unserer Website per Scheck zu bezahlen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die Möglichkeiten über unser Kontaktformular zu besprechen.

 

IST IHRE WEBSITE SICHER? Kann ich sicher bestellen?

Diese Website ist 100 % sicher und entspricht den europäischen Standards für Transaktionssicherheit als E-Commerce-Website.

Unser Shop wird auf einem HTTPS-Server gehostet (Sie können dies an dem Präfix „https“ und dem Wort „sicher“ vor einem kleinen Vorhängeschloss in der Adressleiste der Seite erkennen).

Die meisten Websites sichern nur Zahlungsseiten. ALLE SEITEN auf unserer Website sind sicher und vor Hacking oder Malware geschützt.

Bei Bankgeschäften verwenden wir Paypal und Stripe, die Maßstäbe in Bezug auf die Sicherheit von Internettransaktionen setzen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ihr Surfen 100 % sicher und geschützt ist.

 

 

BESTELLUNG & LIEFERUNG

 

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt je nach Land der Europäischen Union innerhalb von sieben bis zwölf Werktagen nach Versand. Wir tun unser Möglichstes, um Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Es kommt auch sehr häufig vor, dass Sie es lange vorher erhalten.

 

LIEFERN SIE ÜBERALL AUF DER WELT?

Ja, wir liefern in die ganze Welt. Darüber hinaus haben wir Kunden auf allen Kontinenten.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie hier klicken. Dieser Link und weitere Informationen werden Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugesandt.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir möchten unsere Kunden bestmöglich zufriedenstellen und bieten daher überall auf der Welt eine Standardlieferung mit Sendungsverfolgung an. Es werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.

 

MEINE BESTELLUNG IST NICHT PÜNKTLICH EINKOMMEN, WAS SOLL ICH TUN?

Wir bieten weltweit eine Standardlieferung mit Sendungsverfolgung an. Es werden Ihnen keine Versandkosten berechnet. Aus diesem Grund bitten wir Sie, noch einige Tage zu warten, bevor Sie Ihr Paket erhalten.

 

Was passiert, wenn Sie nicht zu Hause sind?

Machen Sie sich keine Sorgen, unsere Artikel bleiben in Ihrem Postfach, wenn sie klein genug sind. Andernfalls wird Ihr Paket bei Ihrer Post hinterlegt, wo Sie es abholen können.

 

Wie läuft Ihr Bestellvorgang ab?

Unser Bestellvorgang ist sehr einfach. Nachdem Sie bei der Bestellung Ihre Zahlungsdaten eingegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmitteilung an die angegebene E-Mail-Adresse. Nach 2–3 Werktagen erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Senden Sie bei Bedarf jederzeit eine Anfrage an das Kundendienstteam über unser Kontaktformular weitere Hilfe.

 

 

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

 

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Für alle Umtausch- und Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular

Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Post an unsere Adresse und die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.

Das/die Produkt(e) müssen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.

Im Falle einer Beschädigung der Verpackung oder des Artikels behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern, da der Artikel nicht mehr als neu angesehen werden kann.

EIN GEBRAUCHTES PRODUKT KANN NICHT ERSTATTET WERDEN UND WIRD AN SIE ZURÜCKGEGEBEN.

(L1311-1 des Gesundheitsgesetzes, geändert durch Gesetz Nr. 2004-806 vom 9. August 2004 – Art. 54 JORF vom 11. August 2004).

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte (wie Etuis, Strumpfhosen, Bürsten usw.), die verwendet oder nur geöffnet wurden, unter keinen Umständen erstattet oder umgetauscht werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

 

 

KONTAKT

 

WIE KANN ICH DICH ERREICHEN?

Unser Kundenservice ist über unser Kontaktformular erreichbar.