Rückgaben und Stornierungen

 

Bei uns ist der Kunde König!

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für unseren gesamten Katalog.

Um Sie rundum zufrieden zu stellen, haben wir ein einfaches und effektives Rückgaberecht eingeführt.

Hier sind die 4 Szenarien:

 

1. Sie möchten Ihre Bestellung stornieren oder ändern

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen schnell, in der Regel innerhalb von 12 Stunden. Aus diesem Grund haben Sie 12 Stunden nach der Bestellung Zeit, um eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an unseren Kontaktformular. Nach dieser Zeit werden Ihre Artikel wahrscheinlich versendet.

 

2. Sie haben Ihr Paket nicht erhalten

Unsere Lieferzeiten betragen 7 bis 10 Werktage.

Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 28 Tagen erhalten, Kontakt - uns, einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Lieferbedingungen.

 

3. Sie haben Ihren Artikel erhalten, sind aber damit nicht zufrieden

Keine Sorge ! Sie können Ihren Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

So geht's in 3 Schritten:

1. Kontaktieren Sie den Support unter, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen werden.
2. Drucken Sie das Rücksendeformular und das Widerrufsformular.
3. Senden Sie Ihren Artikel zusammen mit dem Formular an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, entweder in der Originalverpackung oder in einer anderen. Wenn der Artikel beschädigt ist, kann unser Kundenservice die Rückgabe, den Ersatz oder die Rückerstattung verweigern, da der Artikel nicht mehr als neu betrachtet werden kann. Wenn der Artikel missbräuchlich verwendet wurde, erfolgt keine Rückerstattung.

Nach Eingang des Artikels in unserem Lager erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres Kaufs (Kosten des Artikels + Lieferung). Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

 

4. Sie haben Ihren Artikel erhalten, dieser ist jedoch beschädigt angekommen

Es kann vorkommen, dass Ihr Paket während der Lieferung geschüttelt wird und Ihr Artikel beschädigt ankommt.

In diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsfehlers kontaktieren Sie uns mit die folgenden Details:

1. Ihre Bestellnummer
2. Beschreibung des Problems (falscher/defekter Artikel etc.)
3. Ein Foto oder Video

Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Bestellbetrag direkt zurück.

 

Artikel 3 – Gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Verbraucher

- eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware zur Klageerhebung in Anspruch genommen wird;

-kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 211-9 des Verbraucherschutzgesetzes;

-ist während der sechs Monate nach Lieferung der Ware von der Pflicht zum Nachweis der Vertragswidrigkeit der Ware befreit. Diese Frist verlängert sich ab dem 18. März 2016 auf vierundzwanzig Monate, mit Ausnahme von Gebrauchtwaren.