Entrega

 

Plazo de entrega

Nuestros plazos de entrega son de 7 a 10 días*.

Trabajamos directamente con los productores. Por tanto, no tenemos intermediarios y esto nos permite ofrecerte precios realmente competitivos respecto a los que podrías encontrar en una tienda física.

 

¿Qué pasa una vez que confirmo mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Nos encargamos de enviar tu pedido en 24/48 horas.

 

Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?

Recibirá un segundo correo electrónico una vez que se envíe su artículo.

Contiene un enlace al Seguimiento de pedidos, con conexión automática de sus identificadores personales. .

También puedes acceder a esta página directamente desde un navegador de Internet e introducir manualmente tus identificadores (correo electrónico + número de pedido).

 

¿Qué debo hacer si no estoy disponible el día de la entrega?

Los paquetes entregados por correo generalmente no requieren refrendo.

Los pocos paquetes entregados por transportistas profesionales a veces requieren una firma al recibirlos.

Si este es el caso y no estás presente durante la entrega, se emitirá una tarjeta en tu buzón con información sobre cómo proceder.

 

¿Cuál es nuestra política de devoluciones y reembolsos?

Si cambias de opinión, puedes devolver tu pedido. Las devoluciones se pueden organizar simplemente enviándonos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.

Más detalles en nuestra página Devoluciones y Cancelaciones. 

 

Caso especial de pedidos con varios artículos

Como trabajamos con diferentes productores, si has pedido varios artículos, llegarán a tu casa en diferentes paquetes.

Nuevamente, esto evita agregar un intermediario para preparar su pedido, lo que resulta en artículos a precios competitivos.

Si recibes un paquete con parte de tu pedido, esto es completamente normal y solo deberás esperar al segundo paquete.

 

Detalles sobre el embalaje de tus artículos.

Todos nuestros artículos están empaquetados en poliestireno bidireccional (OPP), que tiene muchos beneficios de conservación de calidad:

• Soporta alta fuerza de tracción
• Protege del calor y la radiación lumínica.
• No tóxico
• Sin olor
• Ecológico
• Luz
• Bajo costo
• ...

Tienes una pregunta ? Nuestro soporte está a su disposición los 7 días de la semana: envíenos su solicitud en el formulario de contacto.