Domande frequenti

Domande su PAGAMENTI , CONSEGNA , RESI o sulla SICUREZZA del nostro sito, è qui!

Se la tua domanda non è nell'elenco o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team tramite il nostro modulo di contatto .

PAGAMENTO E SICUREZZA

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO OFFERTI?

Hai 2 metodi di pagamento completamente sicuri:

► Pagamento con carta di credito tramite STRIPE

► Pagamento tramite PAYPAL

COME SICURI I PAGAMENTI?

Abbiamo lavorato a lungo per proteggere il nostro sito web per offrirti una navigazione senza rischi e pagamenti sicuri.

Il nostro sito ha un certificato SSL (https://) che garantisce la crittografia di tutti i dati che passano attraverso il nostro sito web. La crittografia è a 256 bit.

Inoltre i pagamenti tramite STRIPE e PAYPAL sono riconosciuti come estremamente sicuri.

Quando navighi sul nostro sito web, puoi essere sicuro di navigare in completa sicurezza.

POSSO PAGARE CON ASSEGNO?

Al momento e per ragioni logistiche non è possibile pagare tramite assegno direttamente sul nostro sito.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail per discutere le possibilità tramite il nostro modulo di contatto .

IL TUO SITO È SICURO? POSSO ORDINARE IN SICUREZZA?

Questo sito è sicuro al 100% e soddisfa gli standard europei per la sicurezza delle transazioni come sito di e-commerce.

Il nostro negozio è ospitato su un server HTTPS (lo puoi notare grazie al prefisso "https" e alla dicitura "sicuro" preceduta da un piccolo lucchetto nella barra degli indirizzi della pagina).

La maggior parte dei siti protegge solo le pagine di pagamento. Sul nostro sito, TUTTE LE PAGINE sono sicure e protette da hacking o malware.

Per quanto riguarda le transazioni bancarie utilizziamo Paypal e Stripe che sono i punti di riferimento in termini di sicurezza delle transazioni su Internet.

In sintesi, la tua navigazione è sicura e protetta al 100%.

ORDINE E CONSEGNA

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

La consegna del tuo ordine avviene entro sette-dodici giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda dei paesi dell'Unione Europea. Facciamo tutto il possibile per consegnarti il ​​più rapidamente possibile. È anche molto comune che tu lo riceva molto prima.

CONSEGNATE IN TUTTO IL MONDO?

Sì, consegniamo in tutto il mondo. Abbiamo anche clienti in ogni continente.

COME TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Puoi monitorare il tuo ordine cliccando qui . Questo collegamento e altre informazioni ti verranno inviati via email dopo l'acquisto.

QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Vogliamo soddisfare al meglio i nostri clienti, ecco perché OFFRIAMO la consegna standard tracciata in qualsiasi parte del mondo. Non ti verrà richiesto alcun costo di consegna.

IL MIO ORDINE NON È ARRIVATO IN TEMPO, COSA DEVO FARE?

Offriamo la consegna tracciata standard in tutto il mondo. Non ti verrà richiesto alcun costo di consegna. Per questo motivo ti chiediamo di attendere ancora qualche giorno prima di ricevere il tuo pacco.

COSA SUCCEDE SE NON SEI A CASA?

Non preoccuparti, i nostri articoli verranno lasciati nella tua casella postale se sono abbastanza piccoli. Altrimenti, il pacco verrà lasciato presso il tuo ufficio postale dove potrai ritirarlo.

QUAL È IL VOSTRO PROCESSO DI ORDINAZIONE?

Il nostro processo di ordinazione è molto semplice. Dopo aver inserito i dati di pagamento al momento dell'ordine, riceverai un avviso di conferma all'indirizzo email fornito. Un'e-mail di conferma della spedizione ti verrà inviata dopo 2-3 giorni lavorativi. Invia una richiesta al team del servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto in qualsiasi momento se hai bisogno di ulteriore assistenza.

RESI E RIMBORSI

CAMBI E RESI

Per tutte le richieste di cambio e reso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. La restituzione viene effettuata esclusivamente tramite posta al nostro indirizzo e le spese di restituzione rimangono a tuo carico.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale in perfette condizioni entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

In caso di danneggiamento dell'imballo o dell'articolo ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso, la sostituzione o il rimborso poiché l'articolo non può più essere considerato nuovo.

UN PRODOTTO USATO NON PUÒ ESSERE RIMBORSATO E VI VERRÀ RESTITUITO.

(L1311-1 del Codice della sanità pubblica Modificato dalla legge n°2004-806 del 9 agosto 2004 - art. 54 JORF dell'11 agosto 2004).

Per motivi igienici, alcuni prodotti (come guaine, collant, spazzole, ecc.) utilizzati o solo aperti non possono in nessun caso essere rimborsati o cambiati.

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CONTATTO

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